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O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega e forma de pagamento escolhida. Para calcular o prazo de entrega do produto, basta clicar em COMPRAR ao lado do produto. Você será direcionado para a página de compras do produto selecionado. Depois clique em VER CARRINHO. Basta inserir o CEP no campo localizado logo abaixo dos produtos clicando em CALCULAR ENTREGA e em seguida ATUALIZAR.
Imediatamente, o prazo para a entrega do pedido será calculado abaixo.

IMPORTANTE: O prazo da entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pagamento pela instituição financeira.
É indispensável que no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

 

Ainda não recebi minha compra

Verifique o que pode ter acontecido e os status do pedido no link de rastreamento dos Correios https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

1. Data de Entrega

Verifique a data prevista de entrega de seu pedido.

2. Dados do Endereço 

Confirme os dados informados para entrega.

3. Pagamento

Confirme se o seu pedido já foi aprovado.
Prazos de Entrega x Forma de Pagamento Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento. Nos pagamentos com boleto bancário a JOLI JOLI Makeup libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pelo banco.

 

Alterar Endereço de Entrega

– Pedido Não Concluído
Você poderá alterar o endereço de entrega no menu SEU ESPAÇO > MEU ENDEREÇOS

– Pedido Concluído
Para sua segurança não é possível alterar endereço de entrega dos pedidos finalizados.
ENTREGAS INTERNACIONAIS NÃO SERÃO FEITAS.

Recusa do pedido

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusarão a recebê-lo.

 

Pagamento não aprovado

Se não for possível concluir o pagamento em seu cartão de crédito, você será informado pelo e-mail de cadastro. Neste caso, verifique com a administradora do cartão qual e o motivo do impedimento. Em alguns casos, é possível alterar a forma de pagamento. Para isso, entre em contato com o nosso 0800-970 9877 de segunda a sexta-feira, das 8h as 18h, exceto feriados.